Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

Plazo para Devoluciones:
Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando el artículo esté en su estado original, sin usar, sin marcas de montaje y con su embalaje intacto.

Cómo Solicitar una Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico ar3dstudiosoficial@gmail.com o mediante nuestro WhatsApp disponible en el sitio web. Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución para facilitarte el proceso.

Costos de Devolución:
Cubrimos los costos de envío de la devolución en los siguientes casos:
- Error en el producto enviado por nuestra parte.
- Envío de un producto incorrecto.
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.

En cualquier otro caso, como cambio de opinión, insatisfacción estética o error del cliente al seleccionar el modelo para su mod, el costo del envío de devolución será responsabilidad íntegra del cliente.

Proceso de Reembolso:
Los reembolsos se procesan de forma automática a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El reembolso se emitirá una vez que hayamos recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado que el estado del producto devuelto es correcto.

⚠️ Excepciones y Productos NO Elegibles para Devolución:
Todos nuestros productos estándar son elegibles para devolución siempre que cumplan las condiciones. Sin embargo, de acuerdo con la normativa vigente de consumo, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de aquellos productos que hayan sido completamente personalizados, fabricados bajo demanda con especificaciones exclusivas o archivos proporcionados por el cliente, o modificados a petición expresa del comprador.

Artículos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado por el transporte o con un defecto de impresión de origen, contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 48 horas desde la recepción) aportando fotos del estado del paquete y de la pieza. Coordinaremos una sustitución sin coste alguno para ti o el reembolso correspondiente.

Intercambios:
Realizamos cambios de artículos únicamente en casos donde haya habido un error por nuestra parte en el envío. Si necesitas gestionar un cambio, ponte en contacto con nuestro equipo para solucionarlo lo antes posible en: ar3dstudiosoficial@gmail.com